在線(xiàn)報修

在線(xiàn)報修是幫助全校師生快捷報修、維修的工單管理系統，利用微服務(wù)架構快速構建各類(lèi)報修場(chǎng)景，利用AI分發(fā)機制智能分派維修工單，極大提高工作效率，提升師生體驗感。

業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

 普通師生

（1）報修不知道找誰(shuí)

（2）報修進(jìn)度不明

（3）報修質(zhì)量無(wú)法保障

 管理部門(mén)

（1）故障處理的時(shí)效性低

（2）對故障解決缺乏有效監督

（3）維修人員業(yè)績(jì)考核難

（4）數據管理及統計難

 維修人員

（1）維修的事項需層層傳達，對待維修內容不清楚或不需要維修的事項無(wú)法及時(shí)形成反饋機制

（2）信息傳遞鏈路長(cháng)

 核心功能

 報修管理

全校師生可以通過(guò)手機隨時(shí)隨地進(jìn)行維修上報，系統提供文字，圖片等多種方式的故障描述，便于維修人員清晰的了解故障。在維修過(guò)程實(shí)時(shí)了解進(jìn)度，維修完成可進(jìn)行評價(jià)

在線(xiàn)報修    健全反饋機制    實(shí)時(shí)了解進(jìn)度

 維修管理

維修人員可在線(xiàn)進(jìn)行工單接受或退回，提前了解報修詳情，便于前期準備。針對大型維修物品需額外申請資金或招標，可多方參與評估報價(jià)，便于審計核查

數據全過(guò)程采集，便于統計審計

 決策分析

對常維修物品、地點(diǎn)、事務(wù)，維修工單數量、評價(jià)進(jìn)行分析，支撐對易損耗物品購買(mǎi)和維修人員KPI等信息決策

多維度數據分析

 產(chǎn)品特點(diǎn)

 自定義報修類(lèi)型，場(chǎng)景更豐富

通過(guò)引入微服務(wù)化設計方式，學(xué)?？筛鶕?shí)際情況進(jìn)行后勤報修、宿舍報修、網(wǎng)絡(luò )報修、多媒體報修等配置

 AI智能分發(fā)，維修更精準

根據學(xué)校不同維修類(lèi)型負責的維修團隊不一樣，智能分發(fā)維修工單給相應團隊，實(shí)現精準維修

 消息推動(dòng)業(yè)務(wù)辦理，服務(wù)更高效

維修人員可實(shí)時(shí)接受維修工單，及時(shí)進(jìn)行維修，維修完成后，報修人員也可以實(shí)時(shí)了解維修結果

 師生隨時(shí)隨地報修，服務(wù)更快捷

便捷的報修方式、清晰的報修流程，加強了師生對于公共物品損壞時(shí)的上報意識，共同建設維護優(yōu)質(zhì)校園服務(wù)生活

 數據采集全面，審計更透明

從報修、維修、耗材使用、評價(jià)全量采集數據，后期審計時(shí)，數據隨時(shí)可查

 多維度數據分析，決策更精準

對常維修物品、地點(diǎn)、事務(wù)，維修工單數量、評價(jià)進(jìn)行分析，支撐對易損耗物品購買(mǎi)和維修人員KPI等信息決策